FAQs

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza effettuata dal Venditore sotto identificato tramite il sito internet di cui alla URL www.shop.takeoffoutlet.com, riservata agli acquirenti che agiscano per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Take Off S.p.A. con sede legale in Roma alla Via di Novella 22 e sede operativa/amministrativa in Monopoli (BA), via Baione 272/D, iscritta presso la Camera di Commercio di Roma al n RM – 1529098 del Registro delle imprese, P.IVA 04509190759 di seguito indicata come “Venditore”.

1. Definizioni

1.1. Con l’espressione “Contratto”, s’intende il presente contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore sul Sito.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. 

1.3. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato in epigrafe.

1.4. Con l’espressione “Sito” s’intende il sito internet www.shop.takeoffoutlet.com.

1.5. Con l’espressione “Visitatore” s’intende qualsiasi persona non iscritta al Sito che può utilizzare il Sito senza essere registrata, in conformità alle presenti condizioni generali.

2. Oggetto del Contratto

2.1. Con il presente Contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista i prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito. 

2.2. I prodotti di cui al paragrafo precedente sono illustrati nella pagina web Negozio [NOTA: inserire link a pagina Negozio].

3. Modalità di stipulazione del Contratto

Il Contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente al Sito, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta d’acquisto dei prodotti di cui al paragrafo 2.1.

4. Conclusione ed efficacia del Contratto

4.1. Il Contratto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero seguendo la procedura guidata allegata al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.shop.takeoffoutlet.com e il successivo invio, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso. [NOTA: si prega di chiarire se l’Acquirente, per finalizzare l’acquisto, deve registrarsi sulla piattaforma creando un proprio account personale]

4.2. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati anche i dati richiamati nel paragrafo precedente.

4.3. Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al paragrafo precedente.

5. Modalità di pagamento e rimborso

5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Venditore fra cui a scopo meramente esemplificativo: [carta di credito, Paypal] [NOTA: si prega di confermare i metodi di pagamento]. L’Acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’articolo 13.2 e seguenti del presente Contratto, al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione e il trattamento di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei dati personali.

[NOTA: nell’ipotesi in cui siano utilizzabili buoni promozionali/buoni regalo per l’acquisto di prodotti si rende opportuna la loro regolamentazione nelle presenti condizioni generali]

6. Tempi e modalità di spedizione

6.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, i tempi, i costi e le modalità di spedizione scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al paragrafo4.2.

6.2. I tempi di spedizione possono variare dal giorno successivo a quello dell’ordine ad un massimo di sei giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al paragrafo seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

6.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.shop.takeoffoutlet.com/domande-frequenti.

7. Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del Sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

7.2. I prezzi di vendita, di cui al paragrafo precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad esempio: sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. L’Acquirente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei prodotti offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

8. Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Venditore assicura l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo viene indicato in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione. 

8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo all’Acquirente se intende confermare l’ordine o meno.

8.3. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per e-mail, ai sensi del paragrafo 4.2.

9. Limitazioni di responsabilità

9.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto.

9.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per eventuali attacchi informatici, disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

9.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

10. Responsabilità da prodotto difettoso, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore

10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del prodotto venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di 3 (tre) mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il prodotto.

10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

10.3. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

10.5. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

11. Garanzie e modalità di assistenza

11.1. Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine previsto e disciplinato dall’art. 132 del Codice del Consumo dalla consegna del prodotto.

11.2. Ai fini del presente Contratto si presume che i prodotti siano conformi al Contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:

• sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
  
• presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
  
• sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del Contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
  

11.3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

11.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

11.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente Contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

11.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.

11.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al paragrafo precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

11.8. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

12. Obblighi dell’Acquirente

12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente Contratto.

13. Diritto di recesso

13.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

13.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Baione n° 272/D Monopoli (Ba) o tramite posta elettronica all’e-mail info@takeoffoutlet.com, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Baione n° 272/D Monopoli (Ba) entro le 48 (quarantotto) ore successive. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

13.3. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, non danneggiato, munito di tutti gli eventuali accessori e, comunque, in normale stato di conservazione.

13.4. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

13.5. Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, salvo che il Venditore non accetti di accollarsele. L’Acquirente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

13.6. Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dall’Acquirente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte dell’Acquirente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.

13.7. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente Contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

13.8. Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto nel presente articolo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 13.4 in relazione ai prodotti personalizzati, il recesso non avrà efficacia.

14. Cause di risoluzione

14.1. Le obbligazioni di cui al paragrafo12.1 del presente Contratto, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al paragrafo 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore all’articolo6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

15. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati

15.1. Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy e, in via esemplificativa ma non limitativa, dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea n. 2016/679 (“GDPR”) e dal decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 come modificato dal decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101..

15.2. L’informativa sulla privacy, disponibile al link https://shop.takeoffoutlet.com/privacy-policy/, descrive i Dati Personali dell’Acquirente e del Visitatore raccolti dal Venditore e le finalità per le quali il Venditore tratta tali dati. Venditore.

15.3. Il Venditore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

15.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Venditore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Venditore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

16. Modalità di archiviazione del Contratto

16.1. Ai sensi del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17. Proprietà intellettuale

17.1. Gli Acquirenti e i Visitatori sono consapevoli ed accettano che i servizi offerti nel Sito possano includere materiali ed informazioni protetti da diritto d’autore, copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale. Gli Acquirenti e i Visitatori si impegnano pertanto a rispettare tali diritti e a non comprometterne in alcun modo l’esercizio da parte dei legittimi titolari.

17.2. Il Venditore si riserva il diritto di impedire l’uso del Sito e dei servizi agli Acquirenti e ai Visitatori che violino i diritti di proprietà intellettuale altrui.

17.3. Il Sito è tutelato dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi registrati, sui disegni e modelli, sui nomi a dominio e/o e sugli altri diritti di proprietà industriale ed intellettuale e sono di proprietà del Venditore.

17.4. Tutti i marchi registrati, i marchi di servizio, i nomi depositati, i nomi di dominio e qualsiasi altra funzionalità del marchio Take Off o di altri marchi presenti sul Sito sono proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti. L’Acquirente e il Visitatore non è autorizzato ad utilizzare i marchi del Venditore ovvero i marchi di terzi pubblicati sul Sito per qualsiasi uso, personale o commerciale. È, inoltre, vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti e delle immagini del Sito per qualsiasi uso promozionale o commerciale.

18. Comunicazioni e reclami

17.1. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Via Baione n° 272/D Monopoli (Ba), oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo info@takeoffoutlet.com. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

19. Legge applicabile e composizione delle controversie

19.1. Il presente Contratto e i presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana (e in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questa devono essere interpretate.

19.2. Per ogni controversia nascente dall’interpretazione, applicazione ed esecuzione dei presenti termini e condizioni o del presente Contratto è competente il Tribunale italiano del Foro presso il quale l’Acquirente è residente. Se non risiede abitualmente in Italia, ma in un altro stato della Unione Europea, l’Acquirente potrà, in alternativa, rivolgersi anche ai Tribunali del distretto della città in cui risiede abitualmente.

19.3. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione ai presenti termini e condizioni o al presente Contratto l’Acquirente potrà attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

19.3. L’Acquirente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20. Clausola finale

Il presente Contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra il Venditore e l’Acquirente e concernente l’oggetto di questo Contratto.

Il Venditore si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, senza preavviso e/o comunicazione, di modificare le disposizioni delle condizioni generali in qualsiasi momento; gli Acquirenti e i Visitatori potranno consultarle nella versione più attuale sul Sito.